QOPP ГАРАНТИРУЕТ КАЧЕСТВО И НАДЕЖНОСТЬ ДЛЯ ВСЕХ КЛИЕНТОВ, КОТОРЫЕ ВЫБИРАЮТ НАШИ ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ.
ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА
Бренд QOPP гарантирует покупателю товаров в оригинальной запечатанной упаковке («Вы»), что товары не имеют дефектов материала и изготовления при соблюдении условий, изложенных в настоящем документе, в течение ограниченного гарантийного периода, продолжительность которого указана на странице товара на сайте продавца, начиная с даты приобретения товара в оригинальной запечатанной упаковке.
В случае отсутствия действительного доказательства покупки срок ограниченной гарантии будет определяться датой изготовления товара. Настоящая гарантия распространяется исключительно на первоначального розничного покупателя товара и не может быть передана, уступлена или отчуждена последующим владельцам или третьим лицам.
Важно: Вы должны всегда делать резервную копию важных данных перед обращением за гарантийным обслуживанием.
Если в течение гарантийного периода ваш продукт QOPP выйдет из строя при нормальном использовании в рекомендуемой среде из-за неподходящих материалов или качества изготовления, QOPP предоставит обслуживание в соответствии с условиями, изложенными ниже.
УСЛОВИЯ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ SSD (СРОК ИЛИ TBW)
| Модель | Объем | Гарантийная политика продукта (период или tbw) |
Q500S |
120 ГБ | 5 лет или 50 TBW |
| 240 ГБ | 5 лет или 100 TBW | |
| 480 ГБ | 5 лет или 200 TBW | |
| 960 ГБ | 5 лет или 320 TBW | |
Q600S |
128 ГБ | 5 лет или 60 TBW |
| 256 ГБ | 5 лет или 150 TBW | |
| 512 ГБ | 5 лет или 300 TBW | |
| 1 ТБ | 5 лет или 600 TBW | |
| 2 ТБ | 5 лет или 1200 TBW | |
Q600MS |
128 ГБ | 5 лет или 60 TBW |
| 256 ГБ | 5 лет или 125 TBW | |
| 512 ГБ | 5 лет или 250 TBW | |
| 1 ТБ | 5 лет или 500 TBW | |
| 2 ТБ | 5 лет или 1000 TBW | |
Q2000MN |
128 ГБ | 5 лет или 80 TBW |
| 256 ГБ | 5 лет или 160 TBW | |
| 512 ГБ | 5 лет или 320 TBW | |
| 1 ТБ | 5 лет или 640 TBW | |
| 2 ТБ | 5 лет или 1280 TBW | |
Q4000MN |
512 ГБ | 5 лет или 250 TBW |
| 1 ТБ | 5 лет или 500 TBW | |
| 2 ТБ | 5 лет или 1000 TBW | |
Q7000MN |
||
| 512 ГБ | 5 лет или 390 TBW | |
| 1 ТБ | 5 лет или 780 TBW | |
| 2 ТБ | 5 лет или 1560 TBW | |
| 4 ТБ | 5 лет или 3120 TBW |
УСЛОВИЯ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ ВНЕШНИХ SSD (СРОК И TBW)
| Модель | Объем | Гарантийная политика продукта (период или TBW) |
QUBE |
512 ГБ | 3 года или 240 TBW |
| 1 ТБ | 3 года или 500 TBW | |
| 2 ТБ | 3 года или 1000 TBW |
УСЛОВИЯ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ RAM (СРОК)
DDR3 |
||
ST-S R3 |
4 ГБ | Бессрочная |
| 8 ГБ | Бессрочная | |
ST-S R3 K2/16 |
2×8ГБ | Бессрочная |
ST-UR 3 |
8 ГБ | Бессрочная |
ST-U R3 K2/16 |
2×8ГБ | Бессрочная |
DDR4 |
||
ST-S R4 |
8 ГБ | Бессрочная |
| 16 ГБ | Бессрочная | |
ST-S R4 K2/16 |
2×8ГБ | Бессрочная |
ST-S R4 K2/32 |
2×16ГБ | Бессрочная |
ST-U R4 |
8 ГБ | Бессрочная |
| 16 ГБ | Бессрочная | |
ST-U R4 K2/16 |
2×8ГБ | Бессрочная |
ST-U R4 K2/32 |
2×16ГБ | Бессрочная |
ME-S R4 |
8 ГБ | Бессрочная |
| 16 ГБ | Бессрочная | |
ME-S R4 K2/16 |
2×8ГБ | Бессрочная |
ME-S R4 K2/32 |
2×16ГБ | Бессрочная |
ME-U R4 |
8 ГБ | Бессрочная |
| 16 ГБ | Бессрочная | |
ME-U R4 K2/16 |
2×8ГБ | Бессрочная |
ME-U R4 K2/32 |
2×16ГБ | Бессрочная |
HI-U R4 K2/16 |
2×8ГБ | Бессрочная |
HI-U R4 K2/32 |
2×16ГБ | Бессрочная |
DDR5 |
||
QS556C4616 |
16 ГБ | Бессрочная |
QS556C4632 |
32 ГБ | Бессрочная |
EPIC QE560C30K2/32 |
2×16ГБ | Бессрочная |
EPIC QE560C30K2/64 |
2×32ГБ | Бессрочная |
УСЛОВИЯ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ MICRO SD И USB FLASH (СРОК)
Q80SD |
32 ГБ | 10 Лет |
| 64 ГБ | 10 Лет | |
| 128 ГБ | 10 Лет | |
RUSH |
32 ГБ | 10 Лет |
| 64 ГБ | 10 Лет | |
| 128 ГБ | 10 Лет | |
| 256 ГБ | 10 Лет | |
RUSH+ |
128 ГБ | 10 Лет |
| 256 ГБ | 10 Лет | |
| 512 ГБ | 10 Лет | |
| 1 ТБ | 10 Лет | |
Q120FL |
32 ГБ | 5 Лет |
| 64 ГБ | 5 Лет | |
| 128 ГБ | 5 Лет | |
Q140FL |
32 ГБ | 5 Лет |
| 64 ГБ | 5 Лет | |
| 128 ГБ | 5 Лет | |
| 256 ГБ | 5 Лет |
УСЛОВИЯ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ НОУТБУКОВ
| Модель | Процессор | Объем SSD | Гарантийная политика продукта (период) |
QBOOK15 |
N100 | 128 ГБ | 3 года* |
| 256 ГБ | 3 года* | ||
| 512 ГБ | 3 года* | ||
| 1 ТБ | 3 года* | ||
| 2 ТБ | 3 года* | ||
| N5095 | 128 ГБ | 3 года* | |
| 256 ГБ | 3 года* | ||
| 512 ГБ | 3 года* | ||
| 1 ТБ | 3 года* | ||
| 2 ТБ | 3 года* |
*Гарантийный срок 3 года распространяется на процессор, твердотельный накопитель и оперативную память. На остальные компоненты ноутбука предоставляется гарантия сроком 1 год. Программное обеспечение не подлежит гарантийному обслуживанию.
Объем ограниченной гарантии
Гарантия бренда QOPP не распространяется в следующих случаях:
- Продукт изменен, собран, разобран или отремонтирован без письменного разрешения QOPP;
- Продукт имеет аномальные явления, такие как изгиб и деформация внешней поверхности; корпус продукта поврежден, деформирован и т.д.;
- Наклейка (если таковая имеется) на основном продукте сорвана или была отклеена;
- Ошибка или повреждение, вызванные использованием, не соответствующим руководству по эксплуатации или несоблюдением инструкции по эксплуатации;
- Повреждение продукта, вызванное стихийными бедствиями (например, наводнение, пожар, землетрясение, молния и тайфун), умышленным уничтожением (например, удар, падение, разрыв и удар), неисправностью интерфейса компьютера, человеческим фактором (например, падение в воду, потеря и неправильное хранение) или другими аномальными причинами;
- Продукт поврежден компьютерным вирусом или антивирусом;
- Повреждение, вызванное физическим, электронным или электромагнитным воздействием, или вмешательством, нестабильностью и неправильным использованием источника питания, молнией, статическим электричеством, пожаром или другими факторами непреодолимой силы;
- Повреждение, вызванное экспозицией или хранением в неправильной среде (включая среду с высокой температурой, низкой температурой или высокой влажностью);
- Повреждение или потеря, вызванные неправильной транспортировкой и упаковкой во время транспортировки товаров клиентом к QOPP;
- Ошибка или повреждение, вызванные использованием продуктов QOPP в исследовании и разработке, производстве или специализированных испытаниях;
- Неисправность или дефект, явившиеся результатом неправильной установки или неправильного использования, небрежного отношения, неавторизованного ремонта, модификации, аварии или других внешних причин, или ввиду иных обстоятельств, которые QOPP определяет как нарушение Соглашения со стороны Пользователя.
Специальные условия для твердотельных накопителей (SSD)
Гарантия на SSD действует до наступления одного из следующих условий (что наступит раньше):
- Истечение гарантийного срока, указанного для конкретной модели;
- Превышение лимита записи данных (TBW — Total Bytes Written), указанного в технических характеристиках продукта.
Превышение TBW определяется с помощью встроенных счетчиков SMART или других диагностических инструментов.
Процедура получения гарантийного обслуживания
Для получения гарантийного обслуживания клиент должен:
- Предоставить доказательство покупки (чек или другой документ, подтверждающий дату покупки);
- Обратиться в службу поддержки QOPP;
- Предоставить серийный номер продукта и описание проблемы;
- Вернуть продукт в оригинальной упаковке (если возможно) или в адекватной защитной упаковке.
QOPP оставляет за собой право запросить дополнительную техническую информацию для диагностики проблемы.
Условия возврата и замены
- При обнаружении производственного дефекта в течение гарантийного срока, QOPP по своему усмотрению отремонтирует или заменит продукт;
- Замена может производиться на аналогичную или функционально эквивалентную модель;
- Отремонтированный или замененный продукт покрывается оставшимся сроком первоначальной гарантии или 90 дней с момента ремонта/замены (что больше);
- QOPP не гарантирует наличие на складе точно такой же модели для замены.
Ограничение ответственности
QOPP не несет ответственности за потерю данных, хранившихся на продукте, косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, потерю прибыли, доходов или использования, прерывание деятельности или коммерческие потери, а также стоимость восстановления или замещения программ или данных. Максимальная ответственность QOPP ограничивается стоимостью замены или ремонта дефектного продукта.
Политика отсутствия обязательств
В соответствии с применимым законодательством, компания предоставляет гарантию, изложенную выше на свои продукты, которая заменяет все другие гарантии и заявления, как устные, так и письменные.
Кроме того, компания отклоняет любые гарантии, которые не были заявлены в данном документе, включая гарантии, которые могут быть предусмотрены в национальных, государственных, провинциальных или местных законах, в том числе любые подразумеваемые гарантии не нарушения прав интеллектуальной собственности, пригодности для продажи или использования в особых целях.
Все гарантии, выраженные в явной форме или подразумеваемые, ограничиваются установленными сроками.
Также продукция QOPP не может использоваться в качестве ответственных элементов в системах жизнеобеспечения, а также в тех случаях, когда отказ или сбой продукции может привести к несчастному случаю или летальному исходу. QOPP не несет ответственности за чью-либо смерть, а также за вред или ущерб, причиненный людям или имуществу, наступившие в результате использования продуктов QOPP в каком-либо оборудовании, включая, в частности, оборудование военного или медицинского назначения, системы управления дорожного движения и системы предотвращения бедствий.
Обработка персональных данных
При обращении за гарантийным обслуживанием, QOPP может собирать и обрабатывать персональные данные клиентов исключительно для целей предоставления гарантийного обслуживания в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных.
Перейдите по ссылке, чтобы написать в поддержку
или отсканируйте QR код
